感謝會員fernandob到訪本店及給予我們寶貴的意見，令我們可以不斷改服務的 態度和質素。 

有關按摩時間未足鐘的問題，我們翻查了所有記錄及查詢了當天相關的同事，但由 於事距兩個多星期，我們較難追查回當天的實際情況。估計有可能是本店 提供45 分鐘或60分鐘1 part的按摩，大家對於做多少part或時間出現誤會，先在此向你致 歉。建議如有按摩師出現缺鐘情況，請即時向櫃位的負責人反映，我們必定會補回 相關的 時間。另外，我們已向所有按摩師重申，缺鐘的問題絕不容許接受，如發 現，必定會嚴懲及作出處分。 

另外，有關房門開了少少的問題，我們研究過房門的設計，應該是房門是關上了， 但由於力度不夠，實際門鎖並未扣好，導致門稍後自己鬆開了一點。及後 我們員 工發現，再替客人關上。抱歉這問題導致你的不快體驗，我們會在門上貼上提醒字 眼，亦提醒按摩師，確保門能妥善關上。 

再一次感謝你的寶貴意見，我們會不斷努力提升我們的服務質素，期待你下一次的 光臨，能享受到我們更好的服務態度及質素。 

一樂也 SIMPLY RELAX 負責人

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