收到客人最近在我們店鋪體驗的反饋。泰然非常重視您的意見，並對您在我們店鋪體驗的不便和困擾表示歉意。


首先，客人在磁叉體驗中感到膝蓋疼痛，這是因為小腿大腿鏈接處的肌肉緊繃，當師傅進行按摩時，膝蓋處的筋膜受到拉扯，導致不適感。


另外，您也提到師傅按摩肩膀的效果不夠理想。其實，當時師傅都有問客人：”okay 未？“係客人答：‘夠了。” 因爲師傅都係純正泰國人，即使識講識聽廣東話，有時，直接不迂迴的對答，令雙方有效溝通，師傅明白你嘅需求，對症下藥，更加能提高您的按摩體驗。


其次，明白客人係第一次做泰式磁叉，若言熟悉泰式按摩，其實不論是什麼項目，泰式都係由按腳做起。而師傅當時收到客人話肩膊已足夠的回覆，才會去按腳，二來，亦因爲客人雙腿實屬太緊繃，師傅持着幫你鬆翻雙腿嘅本意。縱觀全文，客人都有提到自己肩膊疲倦，有冇機會其實客人真正需要不是磁叉按摩，反而係頭肩頸重點按摩。


後續已經採取了相應的措施，包括對師傅進行技能和溝通能力的培訓，並重新審視我們的服務流程，以確保客人得到最佳的體驗。


為了彌補您的不便，我們希望為您提供一次免費的頭肩頸按摩，以表達歉意。希望您能重新給泰然一個機會