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短暫飛行夢 - 空姐面試小小心得

懶人亞Y 於 2013-07-17 00:00:00 發表  |  累積瀏覽 615

分類:其他
最近衝上雲宵II 熱播,航空界專業人士們都熱烈討論劇集內有大量的破綻位, 如︰首集航空公司用A330機種,帶70噸油飛去倫敦; 飛機仍留在parking bay,但Captain Cool竟對控制塔話ready for take offCaptain cool 用中文做機艙廣播叫大家睇haloinflight情節,機門竟然不是armed的狀態等等。由於這篇並不是要討論劇集的穿崩位,如大家想知這些情節與現實的分別,請移玉步參考火星空姐ahyo 的微博或泰國七七七爸爸師機微博。

其實,這篇想說的是這套劇令我想起,曾經,亞Y我也是航空業的一員。三年前 (2010),大學還未畢業,仍在為Year 3 final year examination 打拼中,友人通知我,數年沒招聘空服員的魚翅航空,那年重新招聘。為了一試大公司面試程序,於是膽粗粗投考機艙服務員(當然對航空業也是有一定的興趣才投考)
沒有做太多關於空服員面試的research (忙著準備考試嘛...),就去投考,一路上幸運之神都非常幫助我,由phone interview -> 2 round group interview -> test(英文能力及性格導向測試),連最後的1 to 1 interview 1 take pass,還未畢業已經簽了三年的空姐合約。

考完大學期末試,就投身空服員六個星期的職業訓練,從以甜美聲線做廣播,派餐飲的服務性訓練,到心外壓、跳slide、落水救人、evacuation proceduressafety demo、救火、用手扣等等的安全訓練都順利完成。然後正式啟航,由於當時候訓練的機種是波音747客機,屬長線飛行機種,短短幾個月已經去了很多歐美國家。後來,只飛了幾個月,因為身體問題也就辭職了。

雖然我只有短短的飛行里程經驗,但也總結了小小的面試心得︰1st round group interview時, 15人分成3組,每組約4-5人在限時內present一條題目給另外兩組,鄰組組員present時講了很長,有位女孩在鐘聲響起示意夠鐘時,還沒有說到一句,這女孩響鐘後續繼表達自己的意見,結果第一round就被out了!如果是我遇以上情況,我不會一隻字都不說,但我會用十隻字簡潔地表示我的組員也代表了我的意見,謝謝。航空業著重teamwork精神,group interview是讓考官看看考生有沒有 teamwork 精神,因此個人認為group interview時不需要太突出個人表現,你有機會留低,在1 to 1 interview時再進行個人表演也不遲!Final interview12面試,全英文對答。我,中文中學畢業,英文會考只有D……周圍考生們個個英文勁到癲,我梗係淆晒底啦。但是,要記住空服員不是要各位做英文教師,也不是要大家用英文演講,英文面試其實是為了測試閣下的英文程度,是否可以正常溝通。因此面試時,simple english簡單、直接、易明是最好的。面試時的考官不一定想要你有很漂亮而且完美的答案,面對唔識答既問題,有時一個make sense又對得住自己良心的回應,可能得到更好的結果。曾經考官也問了很多我唔識答的問題,例如︰你如樣應付時差問題? 當時我O左嘴,真係唔識答 (飛了數個月還是不知道怎樣應付時差)。結果我直接回應︰I don’t know!雖然真係唔識答,但也不能就完I don’t know就算數,我當時也後補了這句『相信公司俾足夠時候我休息,我都可以適應。』

空姐這個服務性行業很著重有無用心去做,魚翅航空的sloganservice straight from the heart,因in-flight時,真的會遇上千奇百趣的客人,只要用心做,就算做得不夠完美,大家也能看到那份誠意。今年魚翅的招聘又再度開展了,因此各位如有機會面試,記得帶埋個Heart入去!


備註︰當年我是寄CV去國泰,然後國泰打來約時間面試,而今年的招聘是walk in (即面試者帶同CV,身份證及杷片在國泰城門外排隊等候面試),各位要作好準備哦!


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感謝 懶人亞Y 提供以上資料

懶人亞Y的網誌: http://www.lazypeopley.blogspot.hk/


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