沒有登機廣播

20.07.2014

貴賓室 , 不做登機廣播 , 我個人覺得沒問題 . 乘客是有責任自己留意時間的 , 地勤只會好心提醒 . 從前 , 我們好心提醒乘客登機 , 結果他們左拖右拖也不前往閘口 , 自意為商務客 , 飛機一等要等你 !

商 務位值多少錢 ? Delay 一班機 , 正說泊飛機的超時鐘 , 你張機票都抵唔到 , 更不用打後的骨牌效應 , 乘客要求賠償 , 十幾萬 ! 係唔係你比 ? 我地好心提醒 , 結果上唔到機就話我地遲左通知 , 提醒已是 Extra , 自己錯就推比人 , 身教 ? 家教 ?

新開張 , 一齊從新開始 !

 " 沒有登機廣播 " , 好好做 . 乘客被迫出準時離開 .

昨天 , 一位氣質美女 , 上海出生 , 拿 HKG Passport , 一看就知富家女 . 因為沒提示 , 所以上唔到機 . 飛機 1525 起飛 , 她 1540 被同事發現 ...

其實有些中國人也很有品 , 忍不住要讚一下她的爸媽 , 教出如此有品的女兒 ! 她明白是自己沒看時間 , 錯過航班 , 沒大吵大罵 , 反而耐心地等待我們的安排 .

沒錯 , 我們地勤其實都是人 , 只要乘客不吵 , 我們會更上心幫忙 !

事後 , 她寫了表揚信給我們 , 表揚我們服務很好 , 工作有效率 . 建議公司要加設登機廣播 .

被我們 Offload 了 , 卻寫表揚信表揚 , 太陽真的要從西邊升起 !!!!