前幾天家中的正門門鎖壞了，開鎖師傅弄開大門之後，才發覺他帶來的鎖胆並不適用。他將弄壞了的鎖胆交給我，著我去買過一個新的,之後再通知他來安裝。
我嘗試到元朗合益路找找,我看見有一間頗具規模的鎖胆店舖。我進入之後，見到有位女士，我將那鎖胆交給她，她看了一看，便到架上取了一個用紙盒包裝著的鎖胆，然後遞給我說：「這個鎖胆是了！」我問：「多少錢？」「三百六十元！」我覺得頗貴，但沒有辦法，結果買了回家。
我在翌日聯絡師傅安裝，但當師傅拆開紙盒之後，發覺鎖胆長短不一，故此不能安裝。
我在第二天收工後，便往該店舖要求更換，但另一位女士說貨物出門，恕不退換！我說如果是我自己揀選及購買該鎖胆的話，我應該負全責，但當日我帶來鎖胆，交給你的同事，問她有沒有這種鎖胆？她說有並取了一盒給我，我完全相信她的專業判斷。
該女士通知我稍等，然後致電給當日賣鎖胆給我的年長女士，我在她們談話中，才知道她們是婆媳關係。該年長女士約莫五分鐘左右返抵店舖，她將盒中的鎖胆跟我帶來的比較，確實大小不一，她想了一陣子，然後重覆之前她媳婦的說話，說不能退錢，但可以在該舖找一樣相同價錢的貨品取代。
我對她說，我看不到貨物出門恕不退換的告示，再者，這個鎖胆對我來說不是一件貨物，因為不適用，嚴格來說是一件癈物！假如她要求我在該舖選一件價錢相若的物件，實強人所難！
我當日將鎖胆交給她配對，弄錯了的是她，故此責任不在我！如果她沒有相同的鎖胆更換，我難以想像不能退錢！最後她拿我沒有辦法，退回360元給我。我臨走前對她說,日後遇到類似同情況，她應該取出盒中鎖胆核對一下，確保完全一樣，才交給客人會穩妥得多！
這些仔乸生意的店舖，既不專業，又不懂處理問題！還振振有詞的說，貨物出門，恕不退換等令客人氣憤的說話。我相信賣一個鎖胆的利潤不俗吧，要將吃進口裡的肥肉吐出來，難怪她們百般不願！另一方面，她們未能與時並進，還沿用數十年前的待客方式,這種營商態度，只會令客人裹足不前，「光榮」結業，只日可待！
============================================
感謝 過氣年青人 提供以上資料
過氣年青人的網誌: http://philipchutingkai.blogspot.hk/
============================================
