海洋公園是一個帶給別人歉歡樂、歡笑、有趣、消閒的地方
而這也是我 正式的第一次工作 是兼職形式的
儘管很短暫，可是也學到了不少事情
所以才想記錄下來
嗯...從那部分開始說好呢
先從每天都流情開始吧
我工作的崗位是遊樂設施執行人員 是一個確保遊客安全遊樂的一個職位
在上班之前,需要去一個迎新大會,還有2天的培訓
這一些就不說了
就說我上班的情況吧
萄萄住的有點遠...如果上班時間是9時45分,那麼萄萄就要得早上6時就要起床了
點我幫幫萄萄
正式的上班時 我們首先要先換上制服,萄萄工作的地點新區
新區又有3個區,所以要根據當值的地方來換衣服,一定要記得衣服,褲子的配搭
之後就是早會了..早會的內容主要是今天有什麼特別人物來,有什麼地方要注意
然後就是去當值的地方當值 工作了
工作上有可能會遇到點麻煩 你要學懂如何處理..
例如:有位小朋友的身高實在不夠..你要如何說服他
工作上會根據你所在的崗位而有所不同
有時會要幫小朋友量身高、有時要指一個位置叫他們到這排隊、有時要不斷地說話、有時要管理遊客,例如叫他們在這是不可以吃東西、有時甚至要搬東西、有時要長期舉牌、有時可能要幾樣一起做
的,你就得告訴他了
不過有一件事是一樣的 那就是回答客人的問題
他們的問題各式各樣都有,你就得用短時間內回答他們
比較多人問的是,這個東西是玩什麼的?,這個要排多久?這個東西可坐多少人?
這可以玩多久? 在那可以看表演?這裡該什麼去?可以給我一份地圖嗎?今天何時關園?我有推車可以進去嗎?內面會很冷嗎?你一天的薪金超過300嗎?
我想這樣學習了隨機應變的能力..因為你要立即就回答對方..特別是問一些你很難回答的問題
嗯..不過 這工作勝在有休息時間
很快就可以去吃飯了
飯堂的食物..其實不好吃..不過很便宜
之後又回到崗位工作 有時候可能會調你去另一個崗位工作
你就得盡快適應並工作了
很快就下班了..之後要換回衣服 然後放在洗衣桶內,記著東西要找清楚,不要忘了在那...(例如名字牌,地圖等)
回到家 通常都不會很累,因為海洋公園很好,有休息時間,不過有時候長期說話,而萄萄而不懂正確發音
所以會有點喉嚨痛....
一天大約是這樣吧 在這工作下 我學到了:
更好的外語溝通,國語和英語也有所進步了
了解自己的不足(聲音、經常忘記把東西交還給別人)
更好的學習能力(自己學習其他職員的做法)
人際關係處理,在這上班是相當和洽的氣氛
獨立處理工作能力
隨機應變能力(突然事件,客人問的問題)
更好的微笑
主動性,明白太被動是很不好的,所以改變自己
觀察能力
點我幫幫萄萄
遊戲的方式使自己學習/工作得更好:
1.進度條
2.多種類短期目標
3.不確定因素
4.FEEDBACK
5.獎勵
6.多巴安
7.預測(記憶與自信)
8.其他人
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感謝 Nina 提供以上資料
Nina的網誌: http://starinlove.blog126.fc2.com/
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