10 回應pn1223的留言

由 JennyMan 於 2012-01-31 09:36:52 發表 | 累積瀏覽 209

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pn1223，你好！我是泰然的負責人！首先感謝你留下寶貴的意見，令我們能不斷改善服務的質素。

服務每一位客人，我們每次都會主動查詢客人能否受力或受不到力(指定問題)，指定師傅除外。如過程中須要調校力度的話，可以主動跟師傅提出，我們的師傅一般都能聽基本廣東話，如有需要更可向店內港藉同事要求協助。

師傅方面我們昨天已親自跟進，並要求所有師傅每次都需要做足工作，務求盡量達到客人之需要。當天的那位師傅是一位資深之大師傅，水準相當高，會因應客人身體當時狀況去衡量力度是否應大或小，但事實客人說得很對，她是我們的新同事。

結算方面我們的港藉同事以1.5小時作計算，並打了20%折扣=HKD178.00

我們因此事向pn1223作衷心歉意，由今日起會全力由港藉同事跟進所有店內衛生，特別客人能接觸到之地方、物件及用品等等。

因這次事件發生，希望pn1223能再次光臨，我們會安排一次免費兩小時足的泰式按摩。

歡迎任何時間預約及查詢：3485 2996 or 9121 3092

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