日前新聞報導，有一位交警在抄牌時，被一個女乘客瘋狂責罵。交警在被辱罵的過程中，沒有作出回應，冷靜地做他的工作。他的表現，得到巿民的稱許。在場路過的巿民，不值那個潑婦的表現，一度和她對罵，但都被那位交警勸阻。那位男司機其後下車，不但沒有勸阻那位女士，還跟她站在同一陣線，繼續大吵大鬧。
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網民事後起底，原來那位司機是某報章的前社長。明顯是有識之士，他撐妻子，無可厚非。在此情況下，我體諒他沒有其他選擇，不過他可以輕輕的帶過，起碼給人一個明白事理的印象。但他竟強詞奪理，黑白不分，結果同遭巿民冷嘲熱諷！
以上那位女士，用刁民來形容也不為過。最近我在工作上，也遇到類似情況。潑辣程度，當然及不上那位前社長夫人，但亦屬於刁民一族。
上月某天，有位滿頭白髮的女士，來到我工作的櫃位，由於接待的同事剛行開了，我便上前了解她的查詢。她說收到一封信件，由我工作的部門寄出，但她認為那封信是假的。我看完那封信後，向她証實那封信件確實寄自我的部門。我嘗試了解她為何有此想法？她說信封上沒有政府紅色的圓型蓋章，所以有此懷疑。我解釋此類案件平均每日有數百封，為了節省人手，信封外印上部門的標識，以取代人手蓋章。
滿以為我的答覆 ，能夠釋除她心中的疑慮，可以安心接收那封信。不料她說，姓氐不對，應該Chan，而不是CHAN，而信封上的郵資蓋印，沒有貼上郵寄條碼，故此那封信仍有問題！她不會貿然將信接收。
我來不及再回應，她已經問我是否高級職員？我說巿民能夠第一時間接觸到的前線職員，不會是高級的！她說:「那麼別浪費我的時間，我不想將說話再重覆，快點找一位高級及可以話事的主任來見我!」我對她說:「你早一點出聲，大家可以慳回不少時間了！」
我之後了解她的案件，原來她在政府圖書館借了數本書，但沒有依期還書，康民署通知她繳付逾期還書的罰款，但她沒有繳交。經過不斷的催促，她仍置若罔聞，罰款由最初的數十元，累積到現時的900元。最後康民署由律政司代表，入禀小額錢債審裁處，向她提出申索，信封內就是通知她上庭的申索書。
我相信她曾收過康民署的罰款通知書，亦清楚欠交政府罰款的後果。她應該估到那封政府公函跟她欠交罰款的事有關。她以為用歪理就可以不接收那封信，不接信就可以逃避法律的責任。歪理當真理，自以為聰明，只有刁民才想得到！不過，她太小看政府的處事方式了！如果郵寄不成功，會有職員親自派送，我相信她會想辦法留難派送文件的同事。但派送文件是同事的工作，同事會嘗試不同方式，最後煩到的，還不是她自己！
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