日前有乘客在美國登上聯合航空，當時全機爆滿，剛巧有4名機組人員趕著登機，故此機長呼籲乘客配合，騰出機位。最初開出400美圓及免費住宿酒店一晚的條件，但乘客仍不為所動，遂加碼到800美圓，但乘客仍沒反應，結果機長廹於無奈，唯有抽簽定去留。
結果抽中一對華裔夫婦，但那對夫婦認為機長沒有進行抽簽，只是胡亂找個非白種乘客來開刀。那位華裔乘客原來是位醫生，原先答允讓出座位，轉乘下一班航機。但當知道下班航機要到另一天的下午才有機位的時候，加上他趕著會見病人，故此拒絕機長開出的條件，堅持不下機，結果遭到武力對付。
他被拖出航機時，滿口鮮血，航機上其他乘客無不嘩然，想不到在號稱法治的花旗國，竟出現如此無法無天的場面! 部份乘客即時下機，以示抗議機員對乘客的暴力行為。
![]()
事件發生後，聯合航空的行政總裁穆諾茲只為「重新安置」而非粗暴對待乘客而道歉。其最失策的地方，就是在內部電郵中，斥責涉事乘客「搞破壞又好鬥」。他的言論明顯並未獲得所有員工認同，結果那封電郵被公諸於世，變成公關災難。事件日後怎樣發酵，大家可恜目以待!
曾有乘客向機員提出，只要將補償金提高到1600美圓的話，就會讓出機位，唯職員拒絕加碼。一件不難處理的事情，竟弄至成為國際新聞，整間公司的形象即時插水，職員缺乏危機處理的意識，公司有必要在這方面作出檢討。
如果大家日後遇到類似情況，要懂得審時度勢，所謂好漢不吃眼前虧，識時務者為俊傑。切勿輕信一些號稱民主法治的國家，以為個人的權利在當地會得到保障。大家僅記，退一步海濶天空,切勿將自己的安危處於不利的位置!
============================================
感謝 過氣年青人 提供以上資料
過氣年青人的網誌: http://philipchutingkai.blogspot.hk/
============================================
