大公司的福利

22.05.2017

今日所有同行都在關住大柴裁員事件 , 坦白說由遙傳 200 到實際裁 600 , 的確震驚整個航空界 , 突然在想 , 市道真係咁差 ? 反觀花花航空 , 真係越做越大 . 好景又會維持幾奈呢 ? 

話說最近 , 小地勤即日來回左一轉北京 , 目的係參觀開張不久的呀爺航空貴賓室 . 外人聽到小地勤即日來回北京 , 只為參觀 , 忍不住就說 " Airlines 話飛就飛 , 好似坐巴士咁 " 外人眼中應該覺得好神奇 , 亦好羨慕吧 !

早機去晚機返 , 其實係好辛苦的 . 不過點講都好 , 公司的確花左好多錢係員工培訓上 , 依間公司對員工係幾好 . Duty Travel 係可以免費坐商務艙 , 對貴賓室的同事來說 , 可以係飛機上觀摩的確獲益良多 . 其實我對 Service 既見解當然不及我上司們 , 但在街外人眼中 , 其實我都已經叫要求高 .

早上 0430 起床 , 乘坐 0740 起飛的至早北京航班 , 係飛機上坐 C Class , 充足地休息 , 空中小姐們 , 新人應該也很多 , 所以有少少甩漏 . 我沒有要怪那位新人的意思 , 不過我有將此事跟同行的貴賓室同事 Case Sharing , 每個小動作 , 無論好定唔好 , 都值得人學習或反思 . 

坦白說 , 這個早餐不合我胃口 ... 商務艙的好是位子寬敞 , 飲品長期供應 , 洗手間不用排隊 . 因此有咁多人想 R 免費 Upgrade 是有原因的 . 

飛機會預期遲了少少抵達 , 當地職員亦即時準備了回程機票給我們 , 麻煩到人 , 很不好意思 . 我們回程航班是晚上 8 點的 . 差不多有 4 小時的自由活動時間 . 小地勤帶住一班同事外出見識一下 . 先買 25 蚊的機場快線到東直門再轉地鐵 . 每次都覺得大陸的 Service 就是無 Service . 不過這是突然富強國家的必經階段 , 亦明白點解中國富強後 , 喜歡請香港人返內地去教導前線 . 唔知將來會唔會有呀總睇中我的 Service 知識 , 請我返大陸做 Trainer 呢 ?

兩小時 , 最好行 " 前門大街 " , 一出站可以遠觀到天安門廣場以及故宮 , 旁邊仲有舊日的鐵路站及正陽門 , 對第一次來到北京的同事來說 , 起碼可以影下相 , 打下卡 .

前門大街比王府井更吸引 , 兩旁都是古舊建築 , 特色手信 , 仲有美食街 . 一條大路 , 很好行 . 第一次五月天來北京 , 真的是熱死人 . 不建議夏天來北京 , 太陽太猛烈了 .

這裡有很出名的全聚德燒鴨及都一處燒賣 , 不過我地成班慳妹去了美食街找便宜的吃 .

想試很奈的傳統小吃豌豆黃 , 終於吃到了 , 不錯 ! 只是貴了一點點 , 6 件 28 元 .

清菜一碟 , 水煮肉以及老北京風味小吃炸醬麵 , 都很不錯 !

主角北京填鴨 , 半隻才賣 68 蚊 , 賣相很討好 . 味道也很好 !

時間不夠 , 只能路過而已的大柵欄 .

第一次由頭行到落尾 .  一來一回 , 時間剛剛好 , 係時候回機場了 .

呀爺新開的貴賓室 , 風格跟我們現在的貴賓室很相似 . 雖然硬件相似 , 但係 Service 方面 , 當地人主動性不夠 , 食物亦只有賣相 , 沒有味道 . 都係個句 , 好定唔好 , 都有值得學習及反思既地方 . Service 係要用眼去睇 , 用腦去諗 , 一樣米養百養人 , 不能一本天書行到頭 .

相信同事今次都有得著 , 同事不停問 " 點解佢地可以咁樣架 " . 我地就回應係文化差異 , 你地識問點解 , 代表你地覺得當地職員做得唔夠好 , 令係地 "唔順眼" , 別人做得不足之處 , 亦係我地既優勝之處 , 我地唔好學佢 . 雖然硬件我地唔夠人鬥 , 但 Service , 我地真係超班 .

參觀完呀爺貴賓室 , 我更加欣賞自己班同事 , 佢地每一個都做得比別人好 . 有自信後 , 同事會更加想做好 , 水平先會再提升 . 今次能夠有依個體驗真係好難得 . 回程因 C Class 機位不足 , 未能全體同事 Upgrade , 再一次感受到 DOJ 的重要性 !