當我們遇上孩子情緒失控，尖叫哭鬧樣樣齊，身為爸媽往往不知道該如何幫助他們，心裏充滿無力和心疼，甚至有時情緒管理也做不好。
自問：我們真的了解孩子嗎?
小朋友選擇哭鬧，一方面是因為自己的表達能力尚未成熟，另一方面可能是根據以往的經驗，只有才會有人回應。但無論是哪種原因，小朋友哭鬧，其背後的原因可能包含着沮喪、焦慮、挫折等各種複雜的情緒。
而此時，如果爸媽採取忽視或打壓的方式應對孩子，或許能達到暫時的效果(因為沒有人理而放棄哭鬧，或者被打被罵而嚇到安靜)，但其實對孩子的傷害是很大的。：
忽視：讓孩子逐漸失去安全感。
打壓：讓孩子自卑地否定自己。
孩子的情感需求沒有被滿足，對未來的發展會造成很大的影響，在孩子心中留下不可挽救的傷害。
那麼，我們該如何解決孩子情緒行為問題?
❤ 先處理心情，再處理事情
遇到孩子情緒失控時，如果家長不做好情緒管理，而是與孩子「硬碰」，容易造成反效果。所以遇到這種情況時，首先爹地媽咪要先冷靜下去，觀察孩子的表現，以及了解孩子出現這種行為的原因，接下來採取以下步驟，一步一步解決孩子情緒行為問題：
☺ 把否定的批評吞下肚
當我們對孩子說：「不準哭!」「不要鬧了!」「你又亂丟東西!」「怎麼那麼皮!」
或許在你心裏可能只是糾正孩子此刻的行為，但孩子所接收到的卻是「爹地媽咪不喜歡我，所以在否定我......」
長期下來，小朋友容易出現自我價值感低落，甚至覺得不悲哀，長久造成難以彌補的傷害。
☺ 描述情景、命名情景
小朋友哭鬧，有部分原因是不知道如何表達。所以在這個時候，我們可以先幫助和引導他們描述現在的情景以及情緒，一方面可以減少孩子的無助感(他知道你接收到他想表達的意思了)，另一方面籍由同理心了解孩子感受，安撫當下情緒。
譬如：
「媽咪知道你仲想繼續玩，對嗎?」
「你現在好嬲嬲，因為表弟搶了你的玩具。」
其實很多時候一些簡單的複述語句，就可以讓小朋友的情緒瞬間平靜下來。
☺ 陪伴孩子找情緒出口
東方含蓄的文化，經常教導我們不能將負面情緒表現出來，「男子大丈夫，不能哭，不能軟弱.....」正是由於我們從小這樣教育，很自然也會拿這套規範孩子。
其實，心裏累積過多負面情緒，很容易會在「內傷」，長久下去甚至會出現暴力因子或自卑情緒。
所以，在不傷害他人的情況下，我們應該陪在孩子的身邊，讓他們可以安心地宣洩情緒，幫助他們找到情緒出口。
☺ 教導孩子學會表達自己
待孩子發洩得差不多時，我們可以用擁抱，和他們一起做深呼吸來幫助孩子盡快平復心情。觀察孩子的情緒是否平靜下來後，不要採取指責或檢討的方式來對孩子說教，而是溫和且堅定地教導孩子學會正確表達，讓孩子慢慢知道，清楚說出自己的需求，往往會比哭鬧更能達到目的，譬如：
「剛剛媽咪不知道你要什麼，因為你一直哭，媽咪聽不懂。下次你可以這樣說⋯⋯」
☺ 給孩子提供新的選擇
經常對孩子講否定(不準、不能、不要)，反而會讓孩子感到手足無措，不知道該怎樣做才好，所以很可能會繼續原本的行為。這時，我們可以改說正向的敘述，加個「選擇」，給孩子一些自主性和空間。
有些孩子比較喜歡唱反調的，給他們選擇，反而他們會真的從其中一個去做，比如：
當孩子不想睡覺時，可以這樣說：「寶寶今天想該這條被被，還是想在睡袋裡睡?」
當孩子在墻上畫畫時，可以這樣說：「不如我們在其他地方畫，你想在畫本上畫畫，還是白紙上畫畫?」
最後，Coach Lee提醒各位媽咪，雖然在管教孩子的過程中，難免會遇到挫折和無能為力的會後，此時我們要做的不是讓孩子當下不哭，而是讓孩子學會擦乾眼淚後，重新出發!
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