根據「香港撒瑪利亞防止自殺會」針對青少年自殺問題做了一份調查，結果顯示自殺比例中有三成的人不會主動求助他人。
青春期少年容易衝動或彷徨，這與大腦中的「杏仁核」受到多愁善感的情緒系統發育有關。「杏仁核」是一個神經決策中樞，會提供分泌激素讓身體產生行動力。由於青少年的理性大腦區域，包括佔有大腦最大面積的白質和灰質仍在持續成長，而導致青少年往往表現出不夠理性、思慮不周的特質。
那麼，家長該如何打開青春期孩子的心，讓他們主動與自己傾談他們的問題呢?同時，家長又可以為孩子提供怎樣的幫助呢?
家長如何打開青春期孩子的心，讓他們主動傾談自己的問題?
以下四個步驟，是幫助父母練習與青春期孩子溝通的SOP(標準作業流程)，可以從中理解青少年的世界：
Step 1 一分鐘不插嘴練習
靜靜傾聽別人的談話，忍住一分鐘不插嘴，但可以使用肢體語言，例如眼神、臉部、頭部、身體姿勢來表達，以及最多只可使用「嗯嗯」、「啊啊」等無意義的聲音。
談話時，要注意觀察對方以下兩個問題：
▪ 對方今天身體如何?(從氣色、神經程度，或其他外貌獲得答案)
▪ 對方今天心情如何?(從語調、口氣、表情或身體狀況綜合研判)
Step 2 一分鐘內容摘要練習
回應對方說了什麼內容，不要把話題引開，就只是針對他說的內容，做個理解與摘要。必要時，可請他確認「是不是就是這個意思」。
Step 3 兩分鐘提問與回答練習
在持續對話的過程中，以好奇心觀察他們的態度，並提出一兩個問題，比如針對他所提到的事情，問他「為什麼」或「為何會感到這樣」，嘗試表達你沒有聽清楚的部分。
Step 4 一分鐘回應情緒需求練習
觀察對方的內在感情需要，可以主觀猜想，也可以客觀推測。總之，先給自己一個答案，並用適合的語言回應對方。而所謂「適合的語言」是指：認同、不認同、安慰、給建議等。
* 整個練習需時5分鐘，建議找一個日常生活中的對象，但對象和自己的關係不要過於複雜(比如孩子、老公/老婆、當事人)，以免學習過程中摻入過多情緒。
確認熟悉上述的SOP後，可嘗試用這個方案和孩子溝通，讓孩子逐漸覺得父母變得關係他們，理解他們，自然而然就會開始願意與你聊一些心事，親子之間的溝通也逐漸獲得改善。
理解情緒需求的「冰山三段式」溝通法
學會如何和孩子溝通後，接下來家長們可以進一步探索孩子的內在情緒需求：
• 尊重立場
身為父母和孩子的關係，在溝通當下，彼此都會很清楚雙方定位，而「尊重立場」在溝通過程中佔有最為重要的因素。
如果雙方立場不清，通常需要先自我介紹，才會交談;然而如果立場不被尊重、被侵犯，雙方就會發生衝突，比如不尊重孩子的意見或不注意聽孩子說話，甚至抱着否定、批判性態度，雙方溝通就會破裂。
• 支持立場的理由
所有理性的內容，都可被歸入理由的一部分，其中「認知理由」便是溝通的重點，這是因為這部分比較容易說明，同時能輕易讓雙方產生認同。
當你有仔細聆聽對方的理由時，就會發現對方支持着該立場的原因，以及理解藏着背後的情感需求與期待。
• 理由下的情緒需求
孩子內心渴望被認同，但如果他們不信任父母，這部分基本不會被拿出來溝通。但從另一角度來說，這部分也是每個人希望對方可以理解的內心深處。
「同理心」是一把開啟溝通之門的通關密語，孩子渴望從父母、老師、同學、團體中聽到證明自己能力，同時這是孩子尋找自我價值時，藏着內心深處的情感需求。
當父母漸漸理解孩子的真正需求，並給予肯定和滿足孩子的感情需要後，便會覺得自己是被理解的。久而久之，他們就打開自己的心房，願意主動和父母溝通以及說出內心的期望。
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