年初三是赤口 , 真的不宜上班 . 在機場游走這麼多年 , 自從加入花花航空後 , 每年赤口都被乘客問候 , 有夠煩 !
今年 , 也是不例外 . 大年初三的日子 , 由於華東大霧 , 令一眾同事於愁雲慘霧下上班 . 天氣不似預期 , 出名質素高的我國同胞拿地勤出氣 . 看到 facebook 上一個個同事的血淚史 , 心情受影響 . 幸好 , 貴賓室的乘客尚算高尚 , 未有向小妹發脾氣 , 頂盡是有一位香港人要求小妹幫他預訂沖繩那霸市的牙齒服務 . 小妹當然拒絕了 , 結果被貴賓 "哦" 了幾句 , 說小妹服務不夠好 , 大大間航空公司 , 小小事也做不到 . 小妹只是地勤 , 不是你的私人女秘書 , 叫地勤幫你訂牙醫 , 那貴賓 " 傻的嗎 ?"
自家乘客雖然很乖 , 但卻遭到別家航空公司的乘客於赤口問候了大半個小時 , 寫報句免不了 , 害小妹沒時間吃飯 , 還要被大家姐 "哦" 了幾句才是不值 !
話說 23 , 25 , 27 各有三個貴賓室 , 分別屬於三家不同航空公司所擁有 . 三間貴賓室的乘客 , 常常也會走錯路 , 真的見慣不慣怪 .
話說赤口當天 , 有一家三口乘坐上海航空航機 , 理應用上海航空的貴賓 , 但他們卻走錯路 , 來了小妹的貴賓室 . 一般我們都是很客氣地告知他們去錯地方及正確位置 . 今天 , 那一家三口簡直是野蠻到嚇死人 ! 明明自己走錯地方 , 堅持自己沒錯 . 明明自己坐上海航空 , 堅持自己是在花花航空的網站上買機票 , 所以可以用花花航空的貴賓室 . 明明自己先出手 , 想用東西擲小妹 , 被小妹制止了 , 卻說小妹打他 , 不得好死 . 聽他廢話了很久 , 最終又拍小妹照片 , 又要小妹寫證明書給他們 , 證明他可以使用花花航空貴賓室 , 只是小妹小氣 , 不讓他使用 . 又要求投訴電話 , 就要投訴小妹 , 有夠 "白痴" .
小妹根本不把他的投訴放在眼內 , 閣下又不是乘坐花花航空 , 投訴人家不讓你免費享用貴賓室服務 , 堅想跟他說一句 " X9你呀 !" 七十歲人真好意思 , 說自己老人家 , 罵小妹不得好死 . 吵到天反地覆 , 目的是沒臉 , 臉是你自己掉的 , 行錯路是小妹害你嗎 ? 買上海航空機票 , 是小妹迫你嗎 ?
現在的乘客真的越來越野蠻 , 討厭那句 " 今時今日咁既服務態度唔得架 " , 因這句說話 , 服務性行業的前線員工只能活在不被遵重的工作環境下 .
航空界 , 最受氣的一行 , 福利也大不如前 , 真心講一句 , 入行前請想清楚 !
貴賓室工作篇
