最近 姐妹航空 被評為最準點的廉價航航 . 自從分家後 , 總覺得隔離飯香 . 乘客愛準點 , 地勤何尚不愛 ? 準點起飛 , 準點降落 , 意味著準點下班 . 可惜公司鐵鳥飛到一隻隻病倒 , 地勤病了仍可上班 , 充當人頭 . 鐵鳥病了 , 沒別的代替 , 結果一再 delay . 辛苦乘客 , 也難為了一班地勤 .
昨天 , 有一隻鐵鳥倒在杭州 , 回不來 . 結果香港飛杭州的航班被迫取消 . 一堆乘客留在貴賓室 , 沒有太吵 , 只是一直追問情況 , 小妹非常理解 . 負責的同事 C 來到貴賓室為乘客提供協助 . 協助 ... 即是送死 . 公司沒有飛機飛杭州 , 香港飛杭州的航班也全飛走了 . 乘客要求即時回杭州 , 沒可能 . "你不是來給我們安排的嗎 ? 什麼是辦不到 !?" 公司開出的條件有夠爛 , 根本沒可能滿足乘客需求 . 送乘客到上海加三百元港幣 . 乘客回應給同事 C 三百元人民幣 , 現在給他們馬上回家 . 地勤就是出氣袋 , 讓乘客好好出口氣 , 吵到沒力氣再吵為至 .
別問小妹結局如何 . 想想也知道 , 拖了兩小時 , 拖到乘客說累 , 只要求到酒店休息 , 答應改坐明天航班 . 地勤功德圓滿 , 又可以到另一航班繼續處理相同的事情 .
每一位剛入職的新同事總是充滿熱誠 , 但人忍耐力是有限的 , 一再上演相同的故事 . 忍到的繼續忍 , 忍不了的自動離開 . 公司早期的地勤都快走光光了 . 新血不停加入 , 公司長保最年輕的美譽 .
最近看到同事的分享 , 將地勤比做儐儀 , 大家也是厭惡性工作 .
每當乘客到 , 地勤都會大聲說 " 有客到 "
乘客會比東西地勤 , 地勤會還東西乘客 , 再木無表情說一句 " 謝謝 "
不同的是儐儀人工高 , 完事後把客人送上西天 .
而地勤卻把乘客送上天空 ...
的確很相似 , 大家讚同嗎 ?
最近馬航出事故了 , 直到現在還沒找回那隻失蹤的鐵鳥 . 大家也很擔心 , 一直在看最新情況 . 真心希望鐵鳥可以平安回來 . 阿門 !
貴賓室工作篇
。。。咁咪好驚
