用戶進行反饋是賣家可以了解企業品牌文化形象是否到位、產品質量是否符合期待、網站是否存在一些問題的重要數據信息。外贸建站的缺點，就能得到提升公司客戶服務滿意度。而在此之前，賣家首先要構建一個比較完整的用戶反饋體系，收集盡可能多的用戶意見。
站內反饋
留言板：賣家可以在外貿網站制作，為網站添加留言板，這樣的用戶無論有疑問，還是不滿，都可以直接在留言板上表達。 通過客戶留下的信息，賣方可以對產品、網站和經營策略進行調整。
但是當賣家添加留言板功能時，需要特別注意，也就是說，留言必須經過審查才能在網站上顯示出來。否則，如果有人惡意留言，沒有審查這個清關，直接放出去，說明賣家的網站是一個比較大的負面影響。
在線客服:在線客服也是收集用戶反饋的地方。有些客戶習慣有問題直接找客服。站內反饋，搭建這兩個渠道，基本就夠了。當然，賣家最好留個聯系電話反饋，這樣會更全面。
站外反饋
站內反饋信息收集其實會比站外反饋學生更加具有方便，站外反饋會比較容易分散，但通常企業來說，願意在站內留下一個反饋意見不同的人，會比在站外反饋的人少得多。
論壇：賣家可以考慮建立自己的論壇，很多品牌銷售實際上都有自己的論壇。 論壇是相對自由的，並且具有社會屬性，所以消費者實際上更有可能說出他們真正的想法。 在論壇上設立反饋部分也是常見的做法。
社區: 社會媒體現在可以形成社區，將用戶聚集在一個社區，詢問產品和網站。Facebook、 WhatsApp 和 Instagram 等平台都有社交功能。找到目標群體，聚集平台，建立社區，將新老客戶拉入群體。
事實上，社區的反饋會比以前的方法更准確。因為是購買的客戶群，所以不會有惡意評價。無論是論壇還是站內反饋，都不篩選用戶，競爭對手搗亂是必然的。
除此之外，賣家還可以在社交網絡媒體平台上，主動去搜索產品質量評價，通過研究關鍵詞直接關系進行信息搜索即可。
最後，賣方還可以通過電子郵件收集用戶的反饋，當提醒用戶貨物已交付時，邀請對方給予反饋和回複。
