上星期我的車被人撞，心情不怡良久，幸而澳洲的保險服務可以分憂，否則真是煩上加煩。
在澳洲用車，每年要交牌費，政府同時徵收強制第三保，一筆過付五六百澳元(看你開的是甚麼車)，沒甚麼感覺；但你看一下就會覺得心痛，因為幾乎是兩家對分的。
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| Photo: RACQ |
強制第三保，只保對方的人身損傷，不保對方的車輛損壞和其他損失，要保就要買全保，可以付對方索償的修理費，又保自己的一份。視乎你開的是甚麼車，車價是否很高或屬於高風險的(如經常出事的辣車)，一般家庭車是1,000 餘澳元一年。No Claim Bonus折扣逐年加給你，最多是保費照原價減60%，即四折收費。如果這一年你Claim過保險，下一年就退一級折扣。
假如出事次數多，又是你個人過失所致，賠款額鉅大的，保險公司不但會縮減折扣，還會在明年續保時加你的loading。有朋友連續出事，最近一次大大鑊，把自己和別人的車都撞到Total Loss，保險公司說你再投保的話，要雙倍收費。
你不要以為這家的條件太辣，就去找另一家！沒用的，因為他們的資料互通聲氣。另一個朋友的媽媽，年老才移民、學車、考新牌，考到車牌之後開車，頻頻犯過失出事。她的的保險公司乾脆不接受她續保，問其他的公司，也一樣遭受拒絕。
紀錄良好的如筆者，多年來只付保費，絕少Claim，所以獲得終生享有的最優惠四折待遇。
上星期出事那天，打電話去Claim，不用填表，職員詳細問明意外的本末，在他們那邊的電腦開索償檔案，並即時安排驗車日期和地點。昨日我依時把車開到保險公司的驗車中心，櫃台的小姐笑臉迎人，已經有齊我的姓名及車輛資料，指示我把車停到指定位置，很快就有技術人員來看車，又請我在保險公司的一系列特許修理廠之中，挑最近我的住所的一家，幾分鐘就完事了。
接著，櫃台小姐幫我召來的士，送我回家，車費由保險公司付。修理廠完工之日，我也可以召的士前往取車。
保險公司會把我的車運到修理的地方，不用我操心。我回家後幾個鐘頭，就收到修理廠的手機短訊，接著又來電話，告訴我車已經到了他們那裡，並預告何日可以交車。
(文章允許轉貼，請具作者名字：梁煥松)
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